Privacybeleid Taxi TML – Luchthavenvervoer Gent

Laatst bijgewerkt: 7 september 2026

Taxi TML – Luchthavenvervoer Gent hecht veel belang aan de bescherming van uw persoonsgegevens. In dit privacybeleid leggen wij uit welke gegevens we verzamelen, waarom we deze verwerken, met wie we ze delen, hoelang we ze bewaren en welke rechten u hebt.

Dit privacybeleid is van toepassing op de website luchthavenvervoer-gent.be en op de diensten van Taxi TML – Luchthavenvervoer Gent.

1. Verwerkingsverantwoordelijke

De verantwoordelijke voor de verwerking van uw persoonsgegevens is:

Taxi TML – Luchthavenvervoer Gent
Adres: [ondernemingsadres invullen]
Ondernemingsnummer: [ondernemingsnummer invullen]
E-mail: info@luchthavenvervoer.be
Website: luchthavenvervoer-gent.be

Voor vragen over dit privacybeleid of de verwerking van uw persoonsgegevens kunt u contact met ons opnemen via bovenstaand e-mailadres.

2. Welke persoonsgegevens verzamelen wij?

Afhankelijk van de manier waarop u onze website en diensten gebruikt, kunnen wij verschillende persoonsgegevens verzamelen en verwerken.

Gegevens die u zelf verstrekt

Wanneer u ons contacteert, een prijsaanvraag indient of luchthavenvervoer reserveert, kunnen wij onder meer de volgende gegevens verzamelen:

  • Voor- en achternaam
  • E-mailadres
  • Telefoonnummer
  • Ophaaladres en bestemming
  • Datum en gewenst tijdstip van de rit
  • Vlucht- en luchthavengegevens
  • Aantal passagiers
  • Bijzondere verzoeken of opmerkingen
  • Andere informatie die u zelf aan ons doorgeeft

Wij verzamelen uitsluitend de gegevens die nodig zijn om uw aanvraag te behandelen, uw reservatie te verwerken of onze dienstverlening correct uit te voeren.

Automatisch verzamelde gegevens

Wanneer u onze website bezoekt, kunnen wij automatisch technische informatie en gebruiksgegevens verzamelen, zoals:

  • IP-adres
  • Browsertype
  • Type apparaat
  • Besturingssysteem
  • Schermresolutie
  • Taalinstellingen
  • Datum en tijdstip van uw bezoek
  • Bezochte pagina’s
  • Duur van uw bezoek
  • Klikgedrag en interacties op de website
  • Verwijzende website of advertentie
  • Geschatte geografische locatie
  • Ingevulde en verzonden formulieren
  • Klikken op telefoonnummers, e-mailadressen en contactknoppen
  • Cookie- en toestemmingsvoorkeuren
  • Technische foutmeldingen

Deze gegevens kunnen worden verzameld via cookies, pixels, tags, scripts en vergelijkbare technologieën.

3. Waarom verwerken wij uw gegevens?

Wij verwerken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

  • Om contact- en prijsaanvragen te beantwoorden
  • Om reservaties te registreren en uit te voeren
  • Om uw luchthavenvervoer correct te plannen
  • Om met u te communiceren over uw aanvraag of rit
  • Om offertes, reservatiebevestigingen en facturen op te stellen
  • Om onze klantenadministratie te beheren
  • Om onze wettelijke en boekhoudkundige verplichtingen na te leven
  • Om de werking en beveiliging van onze website te garanderen
  • Om misbruik, fraude en technische problemen op te sporen
  • Om het gebruik van onze website te analyseren
  • Om onze website en dienstverlening te verbeteren
  • Om de resultaten van onze advertenties te meten
  • Om conversies, zoals contactaanvragen, telefoongesprekken en reservaties, te registreren
  • Om onze online advertentiecampagnes te optimaliseren
  • Om, indien van toepassing en na toestemming, gepersonaliseerde advertenties te tonen
  • Om onze wettelijke rechten te beschermen en eventuele geschillen te behandelen

4. Rechtsgronden

Wij verwerken uw persoonsgegevens uitsluitend wanneer daarvoor een geldige rechtsgrond bestaat.

Afhankelijk van de situatie baseren wij ons op:

  • De uitvoering van een overeenkomst: wanneer de verwerking noodzakelijk is om een reservatie of aangevraagde rit uit te voeren.
  • Precontractuele maatregelen: wanneer u een prijs, offerte of andere informatie aanvraagt.
  • Een wettelijke verplichting: bijvoorbeeld voor onze boekhouding en fiscale administratie.
  • Uw toestemming: onder meer voor analytische cookies, advertentiecookies en gepersonaliseerde advertenties.
  • Een gerechtvaardigd belang: bijvoorbeeld voor de beveiliging van onze website, het voorkomen van misbruik en het verbeteren van onze dienstverlening, voor zover uw privacyrechten niet zwaarder wegen.

Wanneer een verwerking op uw toestemming is gebaseerd, kunt u die toestemming op ieder moment intrekken.

5. Contact- en reserveringsformulieren

Wanneer u een contact- of reserveringsformulier invult, verwerken wij de gegevens die u via het formulier aan ons verstrekt.

Wij gebruiken deze gegevens om:

  • Uw vraag te beantwoorden
  • Een prijsvoorstel op te stellen
  • Uw reservatie te registreren
  • Uw rit voor te bereiden en uit te voeren
  • Contact met u op te nemen wanneer bijkomende informatie nodig is

Verplichte velden worden als dusdanig aangeduid. Zonder deze gegevens kunnen wij uw aanvraag of reservatie mogelijk niet correct verwerken.

Het indienen van een contact- of reserveringsformulier betekent niet automatisch dat u wordt ingeschreven voor commerciële e-mails.

6. Tracking en analysetechnologieën

Taxi TML – Luchthavenvervoer Gent gebruikt verschillende technologieën om bezoeken, acties en conversies op de website te meten.

Hiervoor maken wij onder meer gebruik van:

  • Google Tag Manager
  • Google Analytics
  • Google Ads
  • Google Consent Mode

Via deze diensten kunnen gegevens worden verzameld over de manier waarop u onze website vindt, bezoekt en gebruikt.

Voor analytische en advertentiedoeleinden vragen wij, waar wettelijk vereist, vooraf uw toestemming via onze cookiebanner. U kunt uw toestemming op ieder moment aanpassen of intrekken via de cookie-instellingen op onze website.

7. Google Tag Manager

Wij gebruiken Google Tag Manager, een dienst van Google, om trackingcodes en andere scripts op onze website technisch te beheren.

Via Google Tag Manager kunnen onder meer Google Analytics- en Google Ads-tags worden geactiveerd. Google Tag Manager dient hoofdzakelijk als beheersysteem voor deze tags. De tools die via Google Tag Manager worden geladen, kunnen wel persoonsgegevens en gebruiksgegevens verzamelen.

Afhankelijk van uw cookievoorkeuren kunnen via Google Tag Manager onder meer de volgende acties worden gemeten:

  • Paginaweergaven
  • Klikken op knoppen en links
  • Klikken op telefoonnummers
  • Klikken op e-mailadressen
  • Gebruik van contact- en reserveringsformulieren
  • Verzonden formulieren
  • Bezoeken aan bedankpagina’s
  • Andere acties die als conversie worden ingesteld

Tags voor analytische of advertentiedoeleinden worden, waar toestemming vereist is, pas volledig geactiveerd nadat u hiervoor toestemming hebt gegeven.

8. Google Analytics

Wij gebruiken Google Analytics om inzicht te krijgen in het gebruik van onze website.

Google Analytics kan onder meer informatie verzamelen over:

  • Het aantal bezoekers
  • Bezochte pagina’s
  • Duur van een bezoek
  • Gebruikte apparaten en browsers
  • Geschatte locatie van bezoekers
  • Verkeersbronnen
  • Zoekopdrachten of advertenties die tot een bezoek hebben geleid
  • Klikken en andere interacties
  • Ingediende contact- en reserveringsformulieren
  • Andere ingestelde conversies

Deze informatie helpt ons om de prestaties van onze website te analyseren en onze dienstverlening te verbeteren.

Google Analytics wordt voor analytische doeleinden alleen overeenkomstig uw cookievoorkeuren gebruikt. Waar vereist, worden analytische cookies pas geplaatst nadat u hiervoor toestemming hebt gegeven.

9. Google Ads

Wij gebruiken Google Ads om onze diensten online te promoten en om de resultaten van onze advertentiecampagnes te meten.

Via Google Ads kunnen wij onder meer registreren:

  • Of u onze website via een advertentie hebt bezocht
  • Welke advertentie of campagne tot uw bezoek heeft geleid
  • Of u een contact- of reserveringsformulier hebt verzonden
  • Of u op een telefoonnummer, e-mailadres of contactknop hebt geklikt
  • Welke andere acties u op onze website hebt uitgevoerd
  • Of een bezoek tot een ingestelde conversie heeft geleid

Deze informatie wordt gebruikt om onze campagnes te evalueren en te optimaliseren.

Wanneer remarketing of gepersonaliseerde advertenties actief zijn en u hiervoor toestemming hebt gegeven, kan Google informatie over uw bezoek gebruiken om u later relevante advertenties te tonen op websites en diensten binnen het advertentienetwerk van Google.

10. Google Consent Mode

Wij gebruiken Google Consent Mode om uw cookiekeuzes door te geven aan de gebruikte Google-diensten.

Afhankelijk van uw keuze wordt aan Google doorgegeven of u toestemming hebt gegeven voor onder meer:

  • Analytische opslag
  • Advertentieopslag
  • Advertentiepersonalisatie
  • Het gebruik van gegevens voor advertentiedoeleinden
  • Functionele opslag

Wanneer u geen toestemming geeft, worden bepaalde cookies en trackingfuncties beperkt. Google kan in dat geval mogelijk cookieloze of geaggregeerde signalen ontvangen om algemene metingen en modellering mogelijk te maken.

Google Consent Mode vervangt de cookiebanner niet. Uw keuzes in de cookiebanner blijven bepalend voor de manier waarop de betrokken Google-diensten worden gebruikt.

11. Cookies

Onze website gebruikt cookies en vergelijkbare technologieën. Cookies zijn kleine informatiebestanden die tijdelijk of permanent op uw apparaat kunnen worden opgeslagen.

Wij kunnen de volgende soorten cookies gebruiken:

Noodzakelijke cookies

Deze cookies zijn noodzakelijk voor de correcte en veilige werking van de website. Ze kunnen niet via onze cookiebanner worden uitgeschakeld.

Functionele cookies

Deze cookies onthouden bepaalde instellingen en verbeteren het gebruiksgemak van de website.

Analytische cookies

Deze cookies helpen ons begrijpen hoe bezoekers onze website gebruiken. Hiervoor maken wij onder meer gebruik van Google Analytics.

Advertentiecookies

Deze cookies worden gebruikt om de resultaten van advertenties te meten en, indien van toepassing, gepersonaliseerde advertenties te tonen. Hiervoor maken wij onder meer gebruik van Google Ads.

Voor niet-noodzakelijke cookies vragen wij vooraf uw toestemming. U kunt uw voorkeuren op ieder moment aanpassen of uw toestemming intrekken via de cookie-instellingen op onze website.

Meer informatie over de gebruikte cookies, hun doeleinden en bewaartermijnen vindt u in ons afzonderlijke cookiebeleid.

12. Google Maps

Onze website kan Google Maps gebruiken om kaarten, locaties of route-informatie weer te geven.

Wanneer Google Maps wordt geladen, kan Google technische gegevens verwerken, zoals:

  • Uw IP-adres
  • Browser- en apparaatgegevens
  • Uw geschatte locatie
  • Uw interacties met de kaart

Wanneer toestemming vereist is, wordt Google Maps pas geladen nadat u hiervoor toestemming hebt gegeven.

Meer informatie vindt u in het privacybeleid van Google.

13. Google Fonts

Onze website kan gebruikmaken van Google Fonts voor de weergave van lettertypes.

Wanneer deze lettertypes rechtstreeks van de servers van Google worden geladen, kan Google technische gegevens ontvangen, waaronder uw IP-adres en browsergegevens.

Wanneer Google Fonts lokaal op onze eigen webserver wordt gehost, worden voor het laden van de lettertypes geen gegevens aan Google doorgegeven.

14. Met wie delen wij uw gegevens?

Wij verkopen of verhuren uw persoonsgegevens niet.

Uw persoonsgegevens kunnen, wanneer dit noodzakelijk is, worden gedeeld met:

  • Medewerkers en chauffeurs die uw rit plannen of uitvoeren
  • Hosting- en IT-dienstverleners
  • Websitebeheerders en technische partners
  • Aanbieders van formulieren en e-maildiensten
  • Google als leverancier van analyse-, tracking- en advertentiediensten
  • Boekhouders en professionele adviseurs
  • Overheidsdiensten of gerechtelijke instanties wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn

Externe dienstverleners krijgen uitsluitend toegang tot de gegevens die nodig zijn om hun opdracht uit te voeren. Waar noodzakelijk worden passende contractuele afspraken gemaakt over de verwerking en beveiliging van persoonsgegevens.

15. Verwerking door Google

De gebruikte Google-diensten worden aangeboden door Google. Afhankelijk van de dienst, uw instellingen en uw cookievoorkeuren kan Google persoonsgegevens en technische gegevens verwerken.

Google kan verzamelde informatie gebruiken voor:

  • Het aanbieden en beveiligen van zijn diensten
  • Het meten van website- en advertentieprestaties
  • Het opstellen van rapporten
  • Het verbeteren van zijn diensten
  • Advertentiemeting en conversiemeting
  • Advertentiepersonalisatie, wanneer u daarvoor toestemming hebt gegeven

Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens door Google vindt u in het privacybeleid van Google.

16. Internationale doorgifte

Sommige externe dienstverleners, waaronder Google, kunnen persoonsgegevens verwerken buiten de Europese Economische Ruimte.

Wanneer persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte worden verwerkt, worden passende beschermingsmaatregelen toegepast. Dit kan onder meer gebeuren op basis van:

  • Een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie
  • Het EU-VS Data Privacy Framework, wanneer dit toepasselijk is
  • Door de Europese Commissie goedgekeurde standaardcontractbepalingen
  • Andere wettelijk toegestane beschermingsmaatregelen

17. Bewaartermijnen

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor ze werden verzameld.

In het algemeen gelden de volgende principes:

  • Contact- en prijsaanvragen worden bewaard zolang dit nodig is om ze te behandelen en op te volgen.
  • Reservatie- en klantgegevens worden bewaard gedurende de dienstverlening en zolang dit nodig is voor opvolging, klachten of eventuele geschillen.
  • Facturen en boekhoudkundige documenten worden bewaard gedurende de wettelijk verplichte bewaartermijn.
  • Technische loggegevens worden bewaard zolang dit nodig is voor beveiliging, onderhoud en fraudepreventie.
  • Analytische en advertentiegegevens worden bewaard volgens de ingestelde bewaartermijnen binnen Google Analytics en Google Ads.
  • Gegevens die op basis van toestemming worden verwerkt, worden bewaard totdat u uw toestemming intrekt of de verwerking niet langer noodzakelijk is.

Na afloop van de toepasselijke bewaartermijn worden uw persoonsgegevens verwijderd of geanonimiseerd, tenzij een langere bewaring wettelijk verplicht of noodzakelijk is.

18. Beveiliging

Taxi TML – Luchthavenvervoer Gent neemt passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen:

  • Ongeoorloofde toegang
  • Onrechtmatige verwerking
  • Verlies of vernietiging
  • Ongewenste wijziging
  • Onbedoelde openbaarmaking
  • Misbruik en datalekken

Hoewel wij de nodige voorzorgsmaatregelen nemen, kan geen enkele elektronische opslag- of communicatiemethode absolute veiligheid garanderen.

19. Uw privacyrechten

Binnen de voorwaarden van de Algemene Verordening Gegevensbescherming hebt u onder meer het recht om:

  • Informatie te ontvangen over de verwerking van uw persoonsgegevens
  • Uw persoonsgegevens in te kijken
  • Een kopie van uw persoonsgegevens te ontvangen
  • Onjuiste of onvolledige gegevens te laten verbeteren
  • Uw persoonsgegevens te laten verwijderen
  • De verwerking van uw persoonsgegevens te laten beperken
  • Bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen
  • Uw persoonsgegevens te laten overdragen
  • Uw toestemming op ieder moment in te trekken
  • Bezwaar te maken tegen direct marketing
  • Niet uitsluitend aan bepaalde geautomatiseerde besluitvorming te worden onderworpen

Deze rechten zijn niet absoluut. Wij kunnen bijvoorbeeld wettelijk verplicht zijn om bepaalde gegevens gedurende een specifieke periode te bewaren.

U kunt uw rechten uitoefenen door contact met ons op te nemen via info@luchthavenvervoer.be.

Om uw persoonsgegevens te beschermen, kunnen wij vragen om uw identiteit op een passende manier te bevestigen. Geldige verzoeken worden in principe binnen één maand behandeld.

20. Uw cookievoorkeuren aanpassen

U kunt uw toestemming voor analytische en advertentiecookies op ieder moment intrekken of aanpassen via de cookie-instellingen op onze website.

Het intrekken van uw toestemming heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking die vóór de intrekking heeft plaatsgevonden.

U kunt cookies daarnaast verwijderen via de instellingen van uw browser. Het uitschakelen van bepaalde cookies kan invloed hebben op de werking of gebruiksvriendelijkheid van de website.

21. Een klacht indienen

Wanneer u van mening bent dat wij uw persoonsgegevens niet correct verwerken, kunt u eerst contact met ons opnemen via info@luchthavenvervoer.be. Wij proberen uw vraag of klacht zo snel mogelijk te behandelen.

U hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij:

Gegevensbeschermingsautoriteit
Drukpersstraat 35
1000 Brussel
www.gegevensbeschermingsautoriteit.be

22. Persoonsgegevens van medepassagiers

Wanneer u persoonsgegevens van medepassagiers of andere personen aan ons verstrekt, bevestigt u dat u deze gegevens rechtmatig mag doorgeven en dat de betrokken personen hierover voldoende werden geïnformeerd.

Bezorg ons geen gevoelige persoonsgegevens wanneer deze niet noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de aangevraagde rit.

23. Externe links

Onze website kan links bevatten naar websites en diensten van externe partijen. Taxi TML – Luchthavenvervoer Gent is niet verantwoordelijk voor de inhoud van deze websites of voor de manier waarop deze partijen persoonsgegevens verwerken.

Wij raden u aan om het privacybeleid van iedere externe website afzonderlijk te raadplegen.

24. Wijzigingen aan dit privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid aanpassen wanneer onze website, dienstverlening, trackinginstellingen of wettelijke verplichtingen wijzigen.

De meest recente versie wordt steeds gepubliceerd op luchthavenvervoer-gent.be. De datum bovenaan dit document geeft aan wanneer het privacybeleid voor het laatst werd bijgewerkt.